皆様からよくいただく質問と、その回答を紹介します。

会員制は医療用として利用する人しか入会できないのですか?

基本的には医療用としてお使いいただく方へのサービスです。
火傷やケガなどはキズを隠す目的と将来発毛する可能性が少ないことから長期間お使いいただく事が予想されます。そうした方々への負担の軽減からスタートしたサービスです。しかし一般用としても10年や20年という様に長期間ご利用いただく予定のある方であれば入会は可能です。

会費はカードや現金でお支払いできますか?

お客様の契約期間や情報の管理上、ご口座からのお引落しのみとさせていただいております。

退会してからの再入会は出来ますか?

会員の募集には人数制限がございます。よりよいサービスのご提供をめざし定員数を満たした場合、新たな入会を制限させていただいております。欠員が発生した場合のみ若干数再度募集いたしますので、一度退会されると新たな入会募集までお待ちいただく事がございます。

支払いが滞った場合どうなりますか?

お客様のご事情によりお支払いが遅れる場合のみ現金でのお支払い、またはお振り込みが可能です。3か月以上滞った場合、製品をご返却いただき退会とさせていただく場合もあります。

製品を実際見てみたいのですが……

ご相談をいただく際に製作する製品のサンプルなどお客様のご要望にお応えできます。
ご相談は無料です。お気軽にお越しください。

店舗から遠いのですが出張はしていただけますか?

病気やケガなどでご自宅から離れられない場合お伺いすることも可能です。
県内は無料ですが遠方の方の場合出張料をいただく場合がございます。
出張料は距離によって異なります。

現在使用中のかつらと同じスタイルのものを製作してもらえますか?

ご相談時にカツラの素材や髪の質(人毛、人工毛)などについてアドバイスをさせて頂いております。お客様のご希望にかなう製品の完成をめざして製作いたしますので、ご遠慮なくご要望ください。

現在、在宅治療中で外出が困難です。出張は可能ですか?

お客様のご都合と体調にあわせご自宅への出張訪問も可能です。お時間も出来る限りお客様のご要望にあわせてお伺いいたします。遠距離(埼玉県外)の場合出張料を頂戴する場合もございます。

入院中ですが病院まで来ていただく事は可能ですか?

入院されている病院の看護師さんとのご相談が必要です。
多くの病院では、カウンセリングルームや相談室を備えている場合が多く、そうした場所でのご相談や装着が可能である病院がほとんどです。
一度ご担当の看護師の方とご相談ください。

抗がん剤を使用する予定です。薬で髪の毛が抜けてしまう前にかつらを製作しておいた方がよろしいでしょうか?

抗がん剤を使用した時の副作用は患者様によって様々です。
すぐに抜けてしまう方もいらっしゃれば全然抜けない方もいらっしゃいます。
また、薬の使用が終了すれば必ずまた生えてきます。
そのため短期間のかつらを使用される方がほとんどです。
当社ではそうした場合に価格が手ごろで多くの既製品を取りそろえたNPO法人 福祉・医療専門カツラ支援センターをご紹介しております。
注文製品までは必要なく、抜け始めた時にすぐに使える製品としては大変優れておりますので安心してお勧めできます。
多くの製品とお求めやすい価格設定となっておりますので、是非お問い合わせください。

試着は出来ますか?

108種類は常時店舗にご用意しております。はじめてお使い頂く方にはサンプルを実際手に取っていただきながらご試着もできます。お気軽にご来店ください。

素材(髪の毛)は選べますか?

108種類の既製品に関しては最新ファイバーTOFのみのご提供になります。
セミオーダー・フルオーダーに関しては素材(人毛・人工毛)の選択が可能です。

即日の納品の時間はどのくらいかかりますか?

カットとスタイリングを含めて1台1時間から1時間半程お時間をいただいております。

ピンを使うかテープを使うかどのように決めたらよいですか?

108種類の既製品とセミオーダーはピンを自由に取りはずせる構造になっているためお客様の好みでピンをつけたりテープだけでつけたり、またピンとテープを併用させたりご自由にお選びいただきます。その際お客様に一番適した使用の仕方もアドバイスさせていただきます。

メンテナンスの対応を教えてください

ご自宅での日頃のメンテナンスとは別に、定期的に製品のクリーニングとセット(1回5,000円)が必要です。メンテナンスは任意ですが、数カ月に一度メーカーでのメンテナンスを行うことで奇麗に上手に製品をお使い頂く事が出来ます。

支払いにカードなどは使えますか?

かつらの販売に関しましては、各種カードとクレジットも取り扱っております。
会員制サービスの会員費については、口座引き落としのみとさせていただいております。

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